慈善公益报（魏 筱）救助资源统筹衔接、救助信息聚合共享、救助效率有效提升……近年来，各地利用互联网技术，创新实施了“大数据+救助”模式，有效整合和智能化运用社会救助资源，实现更智慧、精准和高效的社会救助。

主动监测 预警提示

　　动态监测平台为民政工作人员提供了高效便捷的救助工作新模式。今年5月，陕西省西安市蓝田县民政局工作人员敲开了辖区农村低保户王大娘的家门。经“西安e救助”微信公众号动态监测平台预警信息提示，王大娘还未享受到分类施保金。经工作人员核实后，发现王大娘即将年满70周岁，根据相关政策规定，对农村低保家庭中的70周岁以上老年人，在每月发放低保金的基础上，将额外增加分类施保金。

　　西安市数据局相关负责人介绍，通过数据比对、验算分析，平台实现了智能预警、动态提醒等功能，并通过系统将预警信息实时传递给工作人员，在群众还未开口时，救助服务就会“送”上门，确保救助工作及时准确。

　　据悉，自动态监测平台上线以来，西安市已建成覆盖全面的低收入人口数据库。截至目前，动态监测平台已累计办结各类申请救助业务10万余件，累计链接入驻教育、扶困、社会工作等公益慈善类组织550余家，开展线下帮扶600余条，为全市低收入人口提供了切实的帮助，有效解决了困难群众的燃眉之急。

　　在江苏省，常州市持续加强社会救助信息化载体建设，打造智慧大救助管理服务平台，持续加强社会救助信息化载体建设，打造智慧大救助管理服务平台;在安徽省，合肥市依托社会救助大数据平台，持续动态评估线上预警信息及困境儿童、独居老人、残疾人、重病患者等困难群众的生活状况，及时发现居民生活困难及遭遇突发事件、意外事故、罹患重病等急难情况。

快速对接 精准救助

　　“借助民政局推出的‘桃都救助’小程序，足不出户就能轻松申请生活、教育、住房等多方面的救助，这实在是太方便了。”家住山东省肥城市新城街道巧山社区的居民孙一鸣说。

　　孙一鸣口中的“桃都救助”小程序是肥城市数字化救助服务重要组成部分。“‘桃都救助’微信程序基于智能手机平台，分为公众版和办公版，它不仅成为群众自我评估的工具，也方便了基层民政协理员的代办工作，实现了救助服务的多元化和便捷化。”据肥城市民政事务服务中心副主任吴新华介绍，去年以来，困难群众通过移动端申请救助事项数量达1345件。

　　据悉，除了“桃都救助”微信程序之外，肥城市民政局研发了肥城市社会救助综合服务平台。该平台能够对困难家庭进行动态监测，确保对困难群众的帮扶措施更加精准有效。

　　在黑龙江省，齐齐哈尔市富裕县稳步推动“暖心牵挂双清单”制度落地，依托大数据平台为居民提供了“订制式”帮扶，切实保障困难群众基本生活。上海市长宁区依托“上海社区云”新版居村治理信息化平台，完善主动发现、资源统筹等机制，加强低收入人口认定和动态监测工作，推动分层分类救助帮扶更精准、更及时、更高效。

　　通过数字赋能，不仅为民政工作人员提供了直观和可视化的数据支持，确保民生基本保障的全面覆盖、精准对接和有效维护，也推动社会救助事业的高质量发展，从而使得救助过程更加透明化，让受益群众感受到更多温暖与关怀。

来源：慈善公益报 来源：2024-08-21