“郭医生，我最近失眠又头疼。”

“医生，我右手不受控制总在颤抖。”

“郭医生，我这几天夜里有点咳嗽怎么办？”

……

一大早，湖北鄂州西山街道社区卫生服务中心，50岁的郭怀德已经忙碌起来。他是该中心的全科医生，除了每天坐诊，还兼任中心副主任管理很多事务。 

自2011年3月发起成立西山街道社区卫生服务中心红十字志愿服务队以来，郭怀德始终以服务群众为宗旨，组织开展各项红十字志愿服务活动，坚持做好事、做实事，用坚守和奉献感动着身边的人。近日，获评2023年度全国红十字志愿服务先进典型。他说：“公益之路，我会坚定地走下去。”

孤寡老人的“好儿子”

“西山街道这一片是老城区，辖区老年人多，跟我都是‘老熟人’，平时有个头疼脑热都会来找我。有的不方便出行，都有我的联系方式，我会第一时间上门服务。”5月7日下午1时30分，郭怀德刚刚结束上午的门诊，随意扒拉几口早已放冷的午饭，背起出诊箱出门了。

哪怕再忙，郭怀德每周都要抽出时间去西山老年公寓义诊，那里有一群他放心不下的老人。“下午不坐诊，我得去一趟西山老年公寓，和馨居小区72岁的李爹爹因冠心病住院，现在回家了，我去看看，给他量量血压。”

平时多关心，生病多关照，临终多关怀，这是郭怀德义务驻守西山老年公寓二十几年得出的“灵丹妙药”。也正因他尽心尽力照顾，公寓里的老人们总说郭怀德是他们的“好儿子”。

以前，老年公寓有几十名老人，现在只剩6位了。82岁的周从科老人一辈子没结婚，他住进老年公寓20年，认识郭医生20年。“有他，我觉得没孩子也不算什么，那些有孩子却不孝顺的老人，还没我这么享福呢！”

大伙心中的“无名英雄”

鼻梁上架着一副眼镜，斯文内向的郭怀德话不多，却时时影响着身边的人。由于需要照顾公寓里的老人，平常还要上班，有时候还得带领家庭医生服务团队上门入户，郭怀德有些忙不过来，他深感个人力量太过薄弱。

2011年，郭怀德依托所在西山街道社区卫生服务中心，组织成立了红十字志愿服务队和巾帼志愿服务队。“最开始两支服务队加起来只有10个人，来的都是身边的同事和朋友，他们看我经常去老年公寓志愿服务，也想加入。”郭怀德感叹，“个人力量是有限的，还是团队的力量大。”

两支服务队以健全完善服务为抓手，实行“一对一”“多对一”服务模式，积极提供包户、定期、接力式志愿服务，不断提高关爱老人综合服务能力，让居民在“家门口”享受到优质的医疗服务。

郭怀德和队员利用休息时间，为福利院老人、低保户或空巢老人等社会弱势群体，免费提供医疗咨询、身体检查、上门送药等活动，今年已累计组织参与各类志愿服务活动80余次，服务群众2万余人，免费发放常用药物价值16万余元。

值得一提的是，郭怀德带领的志愿服务队并不简单，里面有“鄂州楷模”“最美护士”肖细芳，“岗位学雷锋标兵”骆丽玲、杨海莲，“三八红旗手”吕炼等。“每次活动，从策划到组织都是他一手包办，但荣誉都给我们了，他是大伙心中的‘无名英雄’。”一提到郭怀德，肖细芳就竖起大拇指。

争做生命通道“守护神”

“郭医生，今天中午真惊险，有个小朋友被食物卡喉了，浑身发紫，我赶紧实施您教的海姆立克急救法，最终化险为夷！”今年4月，某幼儿园幼师专门打电话感谢郭怀德一行上门开展的应急救护培训。

郭怀德于2011年取得红十字救护员证，后来一直参与推广普及应急救护知识的志愿服务活动，并创立“西山红”急救讲堂，致力于将“人人学急救 急救为人人”的理念传递给每一个家庭。

2023年，为增强市民自救互救的意识，郭怀德积极联系市红十字会、团市委、市教育局等单位，联合开展应急救护培训工作，有效扩大了应急救护培训覆盖面和影响力。他还主动对接各中小学校、社区、企业等，开展防溺水宣传及急救知识普及“五进”活动，根据培训对象需求，开设了“开学急救第一课”“溺水急救课堂”“家庭急救课堂”“生命教育课堂”等特色品牌应急救护培训课程。2023年1月来，已组织开展防溺水宣传及应急救护培训30余场，覆盖5000余人。

车上有药箱，脚下有泥土，心中有群众。从医26年，郭怀德义务驻守西山老年公寓，带动更多人参与志愿服务。因志愿服务工作突出，他先后荣获“鄂州楷模”“第五届道德模范”“湖北省岗位学雷锋标兵”“荆楚楷模”“中国好人榜”等荣誉称号。

蔡亚文

来源：中国红十字会官网  时间：2024-08-20